La guía
Por qué las reseñas deciden.
Antes del precio, la gente mira las estrellas. Las reseñas alimentan los resultados del mapa donde los clientes locales de verdad buscan, y un goteo constante de reseñas recientes vale más que una pila de reseñas viejas.
Consigue tu enlace directo.
Tu perfil de Google Business te da un enlace para compartir y reseñar. Guárdalo en tu celular; imprímelo como QR junto a la caja. La diferencia entre "búscanos en Google y encuentra el botón" y un solo toque es la mayor parte de la batalla.
El momento.
Justo después del cumplido, del recogido, del pago: "Eso significa mucho. ¿Nos lo dejarías en una reseña de Google? Aquí está el enlace directo." Una oración, dicha por un humano, en el momento correcto.
Qué no hacer.
Nunca compres ni incentives reseñas. No filtres a los clientes insatisfechos lejos del botón; contesta cada reseña, incluidas las malas, con calma y con hechos. Una respuesta serena a una reseña mala se lee como confiable para todos los demás.
El ritmo.
Unas pocas peticiones a la semana, todas las semanas, vale más que cualquier campaña. Hazlo parte de cerrar el trabajo.