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Qué recopilamos
En corto Lo que usted escribe en nuestros formularios, conteos de visitas sin cookies, y direcciones IP usadas solo para frenar abuso y evidenciar firmas.
Datos de formularios. Lo que usted escribe en el cuestionario, el formulario de contacto y la lista de interés de Completo: su nombre, email, teléfono o WhatsApp si lo da, los detalles de su negocio y su mensaje. Nada más, y ningún dato de tarjeta toca nuestros servidores.
Analítica sin cookies, operada por nosotros en nuestro propio servidor. Solo conteos agregados: qué página se vio, qué sitio le envió aquí (el nombre del sitio, no el enlace completo que usted pulsó), el idioma y el tamaño aproximado de pantalla de la visita, y cuáles botones se pulsan. Sin cookies, sin localStorage, sin huella digital, sin identificador de publicidad, y su dirección IP nunca se guarda. Ninguna compañía de analítica participa y ningún script de terceros corre en ninguna página, así que esto no agrega a nadie a la lista de procesadores de abajo.
Direcciones IP, revelado explícitamente. Recopilamos la dirección IP de quien envía un formulario, para dos propósitos declarados solamente: frenar abuso (límites de tasa y defensa contra spam, donde la dirección se guarda cifrada por hash) y, en la página de firma electrónica, registrar la dirección IP y el navegador usados para firmar como evidencia de que el acuerdo se firmó. Esa evidencia de firma es el único lugar donde una dirección IP se conserva en forma cruda.
Mensajes del chat. Si usted usa el chat de esta página, su mensaje se envía al proveedor de IA para producir una respuesta. Las conversaciones no se guardan más allá de contadores de uso.
Búsquedas del nombre del negocio en el cuestionario. El campo del nombre del negocio ofrece sugerencias de dirección mientras usted escribe. Una vez que usted ha escrito al menos tres caracteres en ese campo, nuestro servidor envía ese texto a Google para traer las sugerencias, y envía un identificador de la entrada que usted elija si elige una. Nada más del formulario va con eso, y su navegador nunca se comunica con Google.
Datos de pago. Los pagos corren por Stripe. Stripe maneja los datos de su tarjeta directamente; nosotros vemos el resultado de un pago, no la tarjeta.
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Cómo lo usamos
En corto Para responder, cotizar, construir y proteger la página. Nada más.
Usamos lo que usted nos envía para responderle, preparar una cotización y su vista previa gratis de la página de inicio, construir y operar su página, facturar lo que compró, y proteger nuestros sistemas del abuso.
No lo usamos para publicidad, no le hacemos perfiles, y no enviamos mercadeo que usted no pidió. La lista de interés de Completo se usa para exactamente una cosa: avisarle cuando Completo abra.
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Quién lo procesa
En corto Stripe (pagos), Google (Gemini API para el chat, Maps Platform para las sugerencias de dirección del cuestionario), Resend (email), Cloudflare y DigitalOcean (hosting, y Cloudflare además como nuestro registrador de dominios).
Stripe procesa pagos y suscripciones, incluidos los datos de su tarjeta, que nosotros nunca guardamos.
Google, a través de la Gemini API, procesa los mensajes del chat para generar respuestas.
Google, a través de Maps Platform (la Places API), procesa el nombre del negocio que usted escribe en el cuestionario, para que el campo pueda sugerirle su dirección en vez de hacerle escribirla. Es el texto de ese campo, más un identificador de la entrada que usted elija, y nada más del formulario.
Esa consulta a Google la hace nuestro servidor, no su navegador. No hay ninguna llave ni ningún script de Google en ninguna página de este sitio, así que Google no recibe su dirección IP ni un registro de su visita por eso. Solo se activa desde el campo del nombre del negocio en el cuestionario, y solo cuando usted ya escribió al menos tres caracteres.
Resend entrega nuestros emails transaccionales (acuses de recibo, recordatorios, notificaciones).
Cloudflare y DigitalOcean alojan y sirven la página y el backend.
Cloudflare es además nuestro registrador de dominios. Si registramos un dominio para usted, los datos de contacto que lo nombran como su titular registrado (nombre del negocio, nombre de contacto, dirección postal, email, teléfono) van a Cloudflare y de ahí al registro del dominio, porque ICANN exige un titular de récord con nombre para todo dominio que existe. Cloudflare oculta esos datos de las consultas WHOIS públicas por defecto, así que registrar un dominio con nosotros no pone su dirección en una página pública. Esta es la única parte de nuestro servicio que envía la dirección postal de un cliente a alguien más.
Esas cinco compañías son nuestros sub-procesadores. No añadimos otras sin actualizar esta página.
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Detalles de IA
En corto El chat corre en un nivel pago de la API cuyo contenido no se usa para entrenar los modelos del proveedor; los archivos de conocimiento del chat se limpian de datos personales; las conversaciones de visitantes no se guardan más allá de contadores de uso.
El chat corre únicamente en un nivel pago de la API, escogido específicamente porque el nivel gratuito del proveedor usa el contenido enviado para entrenar sus modelos. El contenido del nivel pago no se usa para entrenamiento.
Cuando preparamos un archivo de conocimiento para el chat de un cliente, los datos personales de los materiales fuente (nombres de clientes, datos de contacto, hilos de mensajes) se eliminan. Las conversaciones reales enseñan los patrones de preguntas, nunca a las personas.
Las conversaciones de visitantes no se guardan más allá de contadores de uso, y el chat nunca les pide datos personales a los visitantes.
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Retención
En corto Los prospectos del cuestionario, 24 meses; los mensajes del formulario de contacto no se guardan; los acuerdos firmados se conservan como récords.
Los prospectos del cuestionario, o sea lo que usted envía por el formulario de proyecto, se conservan por 24 meses, y luego se borran.
Los mensajes del formulario de contacto se reenvían directo a nuestro buzón por email y no se guardan en nuestros servidores. Una vez contestamos, la única copia es la que está en nuestro correo.
Los emails de la lista de interés de Completo se conservan hasta que Completo abra y le avisemos, o hasta que usted pida que borremos el suyo, lo que ocurra primero.
Los acuerdos firmados, las facturas y los récords de pago se conservan como récords de negocio por el tiempo que la ley y nuestra contabilidad requieran.
Las direcciones IP cifradas por hash usadas para límites de tasa se conservan solo lo que dure la ventana del contador. Las direcciones IP crudas conservadas como evidencia de firma viven junto al acuerdo firmado.
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Sus derechos
En corto Pida ver, corregir o borrar su información cuando quiera.
Escriba a hola@parchalab.com y pida ver lo que tenemos sobre usted, corregirlo o borrarlo. Respondemos en un día laborable y lo hacemos sin ponerle trabas.
Borrar un récord de prospecto es inmediato. Los récords que estamos obligados a conservar (acuerdos firmados, facturas) se quedan, y le decimos cuáles y por qué.
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Sin venta, sin rastreadores
En corto Nunca vendemos datos personales, y no hay aviso de cookies porque no hay cookies de rastreo.
Nunca vendemos ni alquilamos datos personales, y no los compartimos con anunciantes ni con corredores de datos.
Esta página no pone cookies de publicidad, ni rastreadores entre sitios, ni píxeles de terceros. Por eso no hay aviso de cookies: no hay nada que consentir.
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Menores
En corto Este es un servicio para negocios, no para menores.
Nuestros servicios se venden a negocios y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos información de menores a sabiendas. Si usted cree que un menor nos envió información, escríbanos y la borramos.
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Cambios a esta política
En corto La fecha de arriba siempre muestra la versión vigente.
Podemos actualizar esta política según cambie el servicio. La fecha en la parte superior de esta página siempre refleja la versión vigente, y los cambios importantes se describen en lenguaje claro en vez de esconderse.
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Contacto
En corto Un buzón, un número de WhatsApp, un día laborable.
Preguntas o solicitudes de privacidad: hola@parchalab.com o WhatsApp 248-954-9091. Parcha Lab, registrado en Michigan, operando desde Puerto Rico.